Para iade politikası

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Celeste'den aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşulları aşağıdadır. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan haklarınızı sınırlamaz.

İADE SÜRESİ

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu hak indirimli ürünler için de geçerlidir.

İADE ŞARTLARI

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
Ürün mümkünse orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış iç giyim, mayo ve küpe gibi ürünlerde, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade kabul edilmez.

İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR?

1. Bize ulaşın: Sipariş numaranızla birlikte destek@celestedress.com adresine veya WhatsApp hattımıza (+90 545 689 41 07) yazın.

2. İade adresini alın: Talebiniz onaylandığında iade adresi ve gönderim bilgileri size e-posta ile iletilir. Lütfen onay almadan ürün göndermeyin.

3. Ürünü gönderin: Ürünü özenle paketleyip size bildirilen adrese gönderin ve kargo takip numarasını bizimle paylaşın.

İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı gönderildiyse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

PARA İADESİ

İade edilen ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Para iadesi, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

HASARLI VEYA HATALI ÜRÜN

Ürününüz hasarlı veya hatalı ulaştıysa, sipariş numaranız ve ürünün fotoğrafıyla birlikte en kısa sürede bize yazın. İnceleme sonrası ürünün değişimi veya ücret iadesi yapılır.